রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fb67-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
fb67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে — এটি নিরাপত্তার জন্যই রাখা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — তথ্য অনুরোধ ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রতিটি অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

fb67-এ আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তর রাখা আছে — অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কারা দেখতে পাবে, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যে হস্তক্ষেপ করতে পারবেন — প্রতিটি বিষয় নিচে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেন তথ্য সংযোগের প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিকভাবে যেতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অতিরিক্ত যাচাইয়ের একটি ধাপ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয় — সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে না। শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সিস্টেমে যায়, এবং সেটা নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে — অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের নিরাপত্তা পর্যন্ত — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিজের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সাইটে ব্রাউজিংয়ের আচরণগত তথ্যও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য রেকর্ড করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সিস্টেমে লগ হয় — বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনার বিকাশ বা নগদ পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার সুযোগ দেওয়া হবে। এই অধিকার প্রয়োগের সুনির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য সংশোধন বা মুছতে চান সেটা জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতা প্রভাবিত হতে পারে, তাই সেগুলো সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

মোবাইলে OTP পাঠানো হয় কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর একটি অতিরিক্ত স্তর। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার অংশ।

না। গেম স্টুডিওগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিচয়ের তথ্য দেখে না। গেম সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায় প্রক্রিয়া হয়, এবং সেটা ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য থেকে আলাদা রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বার্তার মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সুযোগ দেওয়া হয় পড়ে দেখার।